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女子退货79元爽肤水 被假装客服骗走4.7万元_大香蕉新闻乐点彩票大发不时彩

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女子退货79元爽肤水 被假装客服骗走4.7万元_大香蕉新闻乐点彩票大发不时彩

女子退货79元爽肤水_被假装客服骗走4.7万元_大香蕉新闻乐点彩票大发不时彩

假装客服在Q Q发来退款链接。受访者供图

南都讯 记者陈杰生 练习生王涛日前,国内著名购票网站大麦网被曝出遭遇黑客“撞库”,骗子获取网站用户信息后,假装客服实施欺骗,致全国多地39名用户受骗,损失金额近150万元。大麦网的案例并非孤例。广州市民刘蜜斯日前反应,自己在某购物平台上购买了一支爽肤水,申请退货后,一骗子假装客服人员,她按照指导将卡里的4 。7万余元转账到另一银行账户,后方知受愚。

刘蜜斯在广州黄村派出所报警,今朝警方已介入。昨日,该平台相关负责人确认,此次欺骗事宜是黑客经由过程撞库进击获取客户用户数据,伪装成客服进行欺骗。

退货79元爽肤水受愚4.7万元

在河汉区黄村一公司上班的刘蜜斯,于7月10日经由过程某购物平台手机客户端购买了一瓶价值79元的爽肤水,四天后到货。因对商品不知足,刘蜜斯申请退货,后显示申请状态为“经由过程”。

次日傍晚6点58分,还未寄回商品的刘蜜斯接到一个归属地为广东广州的手机电话。刘蜜斯称,对方系女声,“报出了我的全名,问我是不是在购物平台上解决了一款爽肤水的退货申请”。

按照对方的指导,刘蜜斯添加了一个昵称为“×× 客服”的Q Q号为石友。对方随后发来信息:“尊敬的×× 用户,因为您的商品存在问题,请您点击打开退款网址核对退款”,下附一链接。

刘蜜斯点开了链接,“页面有购物平台的标志,需要我填很多资料,包括姓名、身份证号、银行卡号和银行卡密码”。此时,她起了怀疑“退个货,要填这么多资料吗?”

刘蜜斯随后在电话中向“客服”说出自己的挂念,对方却报出了刘蜜斯购买爽肤水的“订单号”。刘蜜斯于是深信不疑,当即填写资料。资估中有一栏验证码,刘蜜斯填完后一向显示页面超时。

因为对方称没有成功解决退货,不能挂断电话,故刘蜜斯一向保持着与“客服”的通话,“我问对方,为什么老是显示超时,对方说系统显示更新,要我把手机收到的验证码报给她”。

刘蜜斯称,自己当时一共收到四条信息,分别为由“×× 集团”、“××掌柜”、“××富”、“××基金”发出的验证码信息。

随后,刘蜜斯收到银行发来的扣款信息,被扣金额1000元。与此同时,她又收到了××基金发来的增加交易账号、申购了4 。6万余元的××泉币基金份额的信息。

“我当时就问,为什么会出现扣款信息,对方解释是在网页逗留时间太长,可能是系统太敏感了,所以导致钱被转出,她几回再三告诉我不用担心,钱会返回到我的卡里。”刘蜜斯称,当时,对方让其到邻近的银行A T M机查询余额,自己当时慌了,只能照做。

到达A T M机后,刘蜜斯按照对方指导,转了4.62万元到一个小我银行账户里,“她说只有这样,款项才能退回来”。转账后,刘蜜斯仍不觉受愚,“她说金额比较大,可能会要数个小时才能收到”。

刘蜜斯最后是拨打客服电话方才知道自己受愚,“真的客服人员让我立时报警”。刘蜜斯于是到黄村派出所报了警,“做笔录的时刻,手机又收到一条验证码信息,骗子打来电话,说让我把验证码告诉她,钱就会立时到账,我没有理她”。

昨日,南都记者拨打了刘蜜斯供给的骗子电话,电话已关机。今朝,黄村派出所已受理刘蜜斯的报案,然则,刘蜜斯称,“警方告诉我,钱要回来的可能性不大”。

多名网友称被假装客服行骗

南都记者在微博上发明,有多名网友反应也曾遭遇同样的骗局。

一网友自称,曾接到一个骗子电话,称购买的产品出现质量问题,可以退货退款。该网友称,自己后来按照指导添加对方Q Q,收到一链接,同样弹出页面,要求填写银行卡账号和密码,“说是退货退款的快速通道”,所幸这一行为被自己丈夫制止。

刘蜜斯表示,受骗人不止她一人,部分网友组建了一个“×× 退货骗局受害者”Q Q群。“群里,单是我知道受愚的人,加起来的金额就跨越10万元。”

平台回应:系黑客撞库获守信息伪装客服

日前,记者拨打了该购物平台的客服电话。记者发明,客服电话已有提醒用户谨防受愚的语音提醒。一客服人员表示,平台的退款均是在平台长进行操作,退款也会按照原来付账的路径返还,不需要添加Q Q石友进行退款。她称,若有人打电话称点开供给链接即可以退款,明显是欺骗电话。

昨日,该平台相关负责人回应,平台历来异常重视用户信息安然问题,采取了多种策略保护用户小我信息,毫不会出现用户信息泄露问题。该负责人表示,此次欺骗事宜是由黑客从其他网站窃取到用户数据(包括用户名、密码等),随落后行撞库进击,伪装成客服进行欺骗。他称,接到用户投诉后平台第一时间积极响应,懂得相关情况并建议用户报警,“这过程中我们一向在调和,主动出具资料协助查询拜访催促警方加快查询拜访进度”。

律师:若因黑客泄露信息,则网站无责

广东伯方律师事务所的朱光辉律师分析称,骗子获取客户信息的来源是判断网站对欺骗行为是否需要承担责任的重要依据,假如网站因为保管疏忽造成客户信息泄露,网站需要承担一定的责任。但假如欺骗分子用黑客手段获取用户信息,网站则不需要承担责任,因为黑客进击是犯罪行为,网站也是受害者。不过,朱律师称,网站假如在发明后没尽到对用户谨慎提醒的义务,也会产生一定的责任。

退货受愚4 。7万元流程示意图

要求退货

客户经由过程某购物平台手机端购买一瓶爽肤水;不知足申请退货,后显示申请状态为“经由过程”

“客服”出场

接到手机电话询问是否退货,“报出了我的全名”;添加“××客服”为QQ石友,对方随后发来退款链接

填写资料

链接页面有购物平台的标志,需要填很多资料;起疑质问“客服”,对方却报出准确订单号;客户填完验证码后一向显示页面超时

泄露验证码

“客服”称没有成功解决退货,要求客户保持通话;“客服”称系统显示更新,要求客户报出手机验证码

扣款信息

收到银行扣款1000元信息及申购××泉币基金4.6万元的信息

要求转账

称“钱会返回”,要求客户到邻近的ATM机查询余额,后要求客户转账到另一账户,称“这样款项才能退回来”

发明受愚

客户拨打客服电话才知受愚,“真的客服让我立时报警”

贴士

什么是“撞库”?

骗子若何获守信息?有可能是黑客“撞库”。“撞库”是指以大量的用户数据为基本,应用用户相同的注册习惯,比如相同的用户名和密码,测验考试登录其他的网站,一旦登录成功便可以十分方便地获取用户小我信息。

若何防止被“撞库”?

●注册账号时要尽量“有限供给”,能不填的小我信息尽量不填;

●按期清理电脑中的Cookie,避免上网时被跟踪;

●不合的小我账号设置不合密码,而且密码设置不能太简单,按期修改密码。重要账号要经由过程绑定小我电子邮箱或手机号、加装数字证书或申请U盾等多重防护办法。


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